Rat und Hilfe für Verbraucher in Europa
Das europäische Verbraucherzentrum Deutschland ECC-Net beschreibt in kurzen, klaren Sätzen den Unterschied zwischen der Gewährleistung des Verkäufers ( gesetzlich vorgeschrieben ) und der Garantieleistung des Herstellers oder Verkäufers ( freiwillig ) beim Kauf eines neuen oder gebrauchten Produktes, egal ob in einem Geschäft oder Online erworben.
Dazu eine Tabelle, Beispiele für Reklamationen und Handlungsoptionen HIER.
Ärger zwischen Kunde und Hersteller/Händler? Universalschlichtungsstelle des Bundes: HIER
