Darum RCBS

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Gästebuch

Was Gäste dem RCBS nach Besuch per Email spontan mitteilen 2025 Dez: WOW-was für ein Erlebnis! Ein riesiges Dankeschön an das großartige Repair Cafe. Gemeinsam haben wir mein 85-Zoll-Fernseher repariert, denn ich schon fast aufgegeben hatte, funktioniert dank euch wieder perfekt. Eure Kompetenz, euer Engagement und die Freude am Helfen haben mich wirklich beeindruckt. So …

Qualitätsanspruch

Was uns unterscheidet Gast ist “Teil der Lösung”: Er hat Interesse an langer Nutzungsdauer seines Gerätes. Er meldet sich kurz “online” an,  beschreibt den Defekt, bringt ggfs Ersatzteile mit. Vorbereitung: Vor dem Reparaturtag bereitet sich RCBS mit den Angaben zum Defekt durch telefonische Kontaktaufnahme und eigenen Recherchen auf die Reparatur vor. Beratung: 2 (!) “passende” …

Reparaturablauf

Maßgeschneiderte Hilfe zur Selbsthilfe Was vor dem Besuch geschieht. Der Gast erhält die erste Email nach Absenden der ONLINE Anmeldung  nach 2-3 Minuten (!) als Empfangsbestätigung ohne Reparatur-Startzeit. RCBS ruft den Gast an und bespricht den Defekt,  gibt erste Tipps und klärt Erfolgschancen der Reparatur. Manchmal behebt der Gast den Defekt nach den Telefonat bereits selbst!!!. …

Sicherheit zuerst!

Erst Sicherheit. Dann Hilfsbereitschaft.  Allgemein RCBS ist eine Interessengemeinschaft und kein Verein (keine Organhaftung). RCBS setzt reparaturinteressierte Gäste voraus, will gemeinsam reparieren und sich austauschen. RCBS schließt mit dem Gast keinen Vertrag,  ersetzt keinen Reparatur-Fachbetrieb und gibt keinerlei Garantie / Gewährleistung. Im RCBS trifft der Gast auf Laien (= keine Profis) mit Reparatur-Know-how, Erfahrung  und …

Keine Konkurrenz

Repair Cafés kooperieren mit Reparaturfachbetrieben & Händlern. Repair Cafés sind keine Konkurrenz zu ihnen, sondern erweitern das Reparatur- und Serviceangebot. Der Fachhandel/die Fachwerkstatt bedient Besucher ( = Kunden) – und das gewinnorientiert. Die Kunden haben idR einen aktuellen Bedarf. Sie wünschen (Mehr) Funktionen und Verfügbarkeit. Beratung schlägt sich in Stundensätze/Preise des Fachhandels oder Fachwerkstatt nieder, …