Repair Cafés kooperieren mit Reparaturfachbetrieben & Händlern. Repair Cafés sind keine Konkurrenz zu ihnen, sondern erweitern das Reparatur- und Serviceangebot.
Der Fachhandel/die Fachwerkstatt bedient Besucher ( = Kunden) – und das gewinnorientiert. Die Kunden haben idR einen aktuellen Bedarf. Sie wünschen (Mehr) Funktionen und Verfügbarkeit. Beratung schlägt sich in Stundensätze/Preise des Fachhandels oder Fachwerkstatt nieder, sie bieten deshalb auch oft Neugeräte an. Besucher, die mehr Zeit (Geduld) haben, deren die Reparatur zu teuer ist oder die ihr Produkt behalten wollen, vermittelt die Fachhandel/Fachwerkstatt oft an Repair Cafés. Kunden nehmen den Rat der Fachwerkstatt postiv auf.
UNSER Repair Café arbeitet mit Besuchern ( = Gäste) – und das gemeinnützig. Unsere Gäste haben idR eine Beziehung zum Produkt, die über den reinen Nutzwert hinausreicht. Sie “hängen” am Produkt und geben im Allgemeinen weniger spontan, dafür kritischer Geld aus und sind seltener an einem Neukauf interessiert. Die Gäste suchen im Repair Café eine “zweite Chance” und packen oft mit an. Unser Repair Café vemittelt Gäste zur Fachwerkstatt/zum Händler, wenn für das Produkt noch Gewährleistung und Garantiezeit besteht (mehr HIER), wenn uns Expertise und Ersatzteile fehlen – oder wir die fachgerechte Reparatur nicht leisten können. Denn stets gilt auch für uns der Grundsatz: Sicherheit geht vor Hilfsbereitschaft.
Für alle Fachwerkstätten, Händler und Repair Cafés gilt: Kunden und Gäste sollen wiederkommen. Zufriedenheit und Vertrauen zählen. RCBS hält viele Kooperationen – sprechen Sie uns an.
