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Qualitätsanspruch

Was uns unterscheidet

  • Gast ist “Teil der Lösung”: Er hat Interesse an langer Nutzungsdauer seines Gerätes. Er meldet sich kurz “online” an,  beschreibt den Defekt, bringt ggfs Ersatzteile mit.
  • Vorbereitung: Vor dem Reparaturtag bereitet sich RCBS mit den Angaben zum Defekt durch telefonische Kontaktaufnahme und eigenen Recherchen auf die Reparatur vor.
  • Beratung: 2 (!) “passende” Teammitglieder (mech/elektr) teilen Erfahrung, Werkzeug, Taten und Leidenschaft. Sie hören zu, binden den Gast. wenn er will, ein und ermutigen zum (mit)Machen.
  • Geschulte Reparateure: nach VDE Richtlinie. Tutor: KRIX Academy, zertifiziert vom TÜV Rheinland
  • Arbeitsweise: mit SicherheitFIRST-Setup  und  Safety-Checkliste
  • Ersatzteil-Depot: klein, aber fein.
  • Kaum Wartezeit: trotz 50+ Gäste/Geräte am Reparaturtag.
  • Wissenstransfer: in 14 ELAN Kurse, per Reparatur-Checklisten und mittels InfoDesk 7/24 mit Anleitungen, Ersatzteile-Quellen uvm für die “gepflegte” Selbstreparatur :-).
  • Dialog & Austausch mit dem Gast: vor, während und nach der Reparatur.
  • Feedback der Gäste: siehe Gästebuch (!).  Viele besuchen uns wieder, weil Ergebnis, Einsatz und Atmosphäre stimmen.